Prodotto: i pianeti e l'intelligenza artificiale Multiverbe

Conteggio dei pianeti (aggiornato al 2026-05-21): 5 pianeti nella prima versione (Web, Booking, Content, CRM, Sales) più 2 promossi alla versione MVP+ (Marketing e Finanza), per un totale di 7 pianeti operativi. Risorse Umane, Magazzino ed E-commerce restano futuri. I canali di comunicazione (WhatsApp, email, messaggi diretti, SMS) sono centralizzati nell'Hub Conversazioni del CRM. Il founder ha confermato il 2026-05-21 il conteggio di 7 pianeti operativi. La visualizzazione 3D mostra ancora 6 pianeti orbitanti: aggiungere Finanza alla scena (con il suo glifo) è un lavoro grafico aperto, segnato nel design system (canon/12-design-system-orbi-logos.md).

Questa è l'architettura definitiva del prodotto Multiverbe ed è la fonte di verità sulla struttura modulare: ogni affermazione sui pianeti vive qui. Il dettaglio dei satelliti, dei flussi di dati e dell'interfaccia è in bos.html, sezione 01.

Il principio cardinale: la massima centralità

Parole del founder (2026-05-16): "puntiamo a essere sempre il più centrali possibile, per poter dare ai nostri utenti tutti i servizi che servono di base e alla loro attività nello specifico, così non hanno bisogno di 50 piattaforme diverse".

Cosa significa in pratica:

Ogni funzione che una piccola impresa usa di base (gestione dei clienti, prenotazioni, contabilità di ricavi e costi, email, calendario, pubblicazione sui social, ricerca di nuovi clienti, gestione delle recensioni, gestione della pubblicità, contratti, fatturazione) va integrata dentro Multiverbe, invece di lasciarla a strumenti esterni separati.
Ogni esigenza specifica di un settore va trasformata in un satellite del pianeta giusto, o in un pianeta dedicato se lo merita. Per esempio: per un parrucchiere, il listino dei servizi e le provvigioni degli stilisti; per un ristorante, il menu digitale e gli allergeni; per una palestra, gli abbonamenti e la ricarica dei corsi; per uno studio professionale, le pratiche e gli accordi sul trattamento dei dati.
Multiverbe è il "sistema operativo" della piccola impresa, non l'ennesimo strumento aggiunto ai 50 già esistenti. Sostituisce, centralizza e impara.

I compromessi, valutati consapevolmente:

Crea un fossato difensivo rispetto a bexio, Treatwell e Wix, che fanno una cosa sola: Multiverbe è un unico abbonamento per tutto.
Genera un legame positivo con il cliente: più funzioni integra, più diventa costoso e scomodo andarsene.
Crea un effetto rete sui dati: ogni pianeta produce dati per l'AI centrale, che suggerisce miglioramenti tra un pianeta e l'altro, cosa che nessuno strumento isolato può fare.
Ha un costo di costruzione alto: ogni nuovo "compartimento" allarga lo scope. Serve disciplina: l'allargamento incontrollato va fermato prima del lancio (la scadenza del 10 giugno), mentre la roadmap dopo il lancio va riempita con decisione.
C'è il rischio di diventare "un tuttofare mediocre": ogni pianeta deve essere almeno di secondo livello nel suo settore, cioè non per forza il leader, ma più che usabile. Se un pianeta non raggiunge questo livello, meglio integrare un servizio esterno invece di costruirlo (lasciandolo a Stripe, Brevo o Hunter finché Multiverbe non sa fare meglio).

Come decidiamo se costruire una funzione o integrare un servizio esterno:

È un'attività quotidiana di base per una piccola impresa? (gestione clienti, prenotazioni, contabilità, sito, email, calendario, social) → la costruiamo noi, come pianeta o satellite.
È un'esigenza specifica di un settore, usata di continuo? (il menu digitale di un ristorante, la gestione abbonamenti di una palestra, gli accordi sul trattamento dati di uno studio legale) → la costruiamo come satellite del pianeta giusto, dedicato a quel settore.
È un servizio di base senza alcun elemento distintivo? (l'elaborazione dei pagamenti, l'invio delle email di servizio, l'archiviazione dei file, la protezione anti-spam) → integriamo un servizio esterno fidato (Stripe, Brevo, Supabase Storage) e nascondiamo all'utente che è esterno.
Serve a trovare nuovi contatti o a cercare dati? (Apollo, Hunter, Snov) → costruiamo un involucro nostro che usa quei servizi esterni come motore, ma con un'interfaccia interamente Multiverbe. Lo centralizziamo nel pianeta Sales come funzione secondaria. Il margine è alto perché il costo è condiviso tra tutti i clienti.
Serve a misurare o monitorare? (mappe di calore, tempo di attività del sito, analisi delle prestazioni) → costruiamo un involucro su servizi esterni nella loro versione gratuita (Plausible, UptimeRobot, l'API di WebPageTest), oppure una soluzione ospitata da noi se i volumi sono alti, dopo il lancio.

Esempi concreti già decisi (cosa costruiamo noi):

Email Hub (satellite del pianeta Web): sostituisce Gmail e Outlook nel lavoro quotidiano dentro Multiverbe (decisione del 2026-05-10).
Reach (satellite del pianeta Web): sostituisce SEMrush, Ahrefs e la gestione del profilo Google per il posizionamento sui motori di ricerca e sull'AI (decisione del 2026-05-14).
Involucro per la ricerca di nuovi contatti (funzione del pianeta Sales): sostituisce Apollo e Hunter per il cliente (decisione del 2026-05-16; action item pianeta-sales-leadgen-integration-2026-06-01).
Generatore del banner cookie e della privacy policy (conformità integrata: il cliente non usa Iubenda a parte). → two-layer model (cliente = titolare dei suoi visitatori, Multiverbe = processor) + roadmap implementativa: ops/pianeta-web-compliance-2026-06-03.md. Stato 2026-06-04: motore proprietario costruito (banner granulare multilingua + generatore privacy/cookie/impressum IT/DE/FR/EN + DPA/ToS + notifica 30gg sub-processor) in bozza draft-gated, finché non c'è la revisione legale CH del template base (gate hard prima del live). 5 PR CI-verdi, vedi ops §10.
Gestione automatica delle recensioni (Google, Trustpilot, Tripadvisor): satellite del pianeta Web.
Contabilità di ricavi e costi (pianeta Finanza, promosso alla versione MVP+ il 2026-05-21, senza cassa fisica; vedi la sezione Pianeta Finanza): sostituisce bexio per le piccole imprese.
Fatture e contratti elettronici (satellite "Documenti e Firma" del CRM, più la fatturazione nel pianeta Finanza; promosso il 2026-05-21).
Magazzino e ordini ai fornitori: pianeta dedicato in futuro (quarto trimestre 2027).

Esempi al contrario (cosa non costruiamo, ma integriamo):

Non costruiamo un sistema di pagamento proprietario: usiamo Stripe (la conformità e i rischi sono impossibili da reinventare).
Non costruiamo un sistema di invio SMS: usiamo Twilio o Vonage tramite un involucro.
Non costruiamo un modello AI proprietario: usiamo Anthropic, Mistral, Kimi e Gemini.
Non costruiamo l'hosting del database: usiamo Supabase.
Non costruiamo l'infrastruttura per le email di servizio (server di posta, riscaldamento degli indirizzi, conformità anti-spam): usiamo Brevo tramite un involucro.

L'architettura tecnica che rende possibile questa centralità:

Supabase multi-tenant con regole di accesso basate sull'identificativo del cliente (workspace_id): ogni pianeta scrive nelle proprie tabelle, isolate per cliente, così nessuno vede i dati di un altro.
Funzioni "edge" che fanno da involucro ai servizi esterni, con cache e limiti di consumo per piano e costo condiviso tra i clienti. (Le funzioni edge sono piccoli programmi eseguiti vicino all'utente, per risposte rapide.)
Pianeti indipendenti dalle API: ogni pianeta espone una propria interfaccia verso l'AI centrale, che coordina il lavoro tra i pianeti.
Funzioni attivate per piano: le funzioni avanzate sono riservate ai piani Pro e Business, mentre lo Starter resta semplice per non sopraffare l'utente.

La metafora

Multiverbe è un sistema solare al servizio della piccola impresa:

Al centro c'è l'intelligenza artificiale. Verso il cliente si chiama semplicemente Multiverbe, perché il prodotto stesso è l'AI che parla; internamente, nella documentazione e nel codice, la chiamiamo Nucleo o Polipo. È il cervello che apprende, memorizza, suggerisce e collega tutto, lavorando su tre livelli di modello. (Decisione del founder del 2026-05-15: i nomi "Il Centro" e "Sole" sono stati tolti dal linguaggio rivolto al cliente; vedi canon/09-language-map.md e glossary.md.)
Attorno orbitano i pianeti, cioè i moduli funzionali. Ognuno ha dei satelliti (le sotto-funzioni) e scambia dati con l'AI centrale.
La Galassia (così la chiama il cliente; internamente la chiamiamo Spacetime) è la storia del business nel tempo.

Pianeti per piano · decisione F-2 (2026-05-26)

Il founder ha deciso che i pianeti si attivano per piano, non per settore. Diventa una leva commerciale (chi paga Starter vede gli altri pianeti bloccati con CTA "Sblocca con Pro"). L'UI Multiverbe mostra sempre tutti i pianeti del catalogo nei controlli di navigazione (laterale desktop e barra mobile); quelli non inclusi nel piano sono visivamente bloccati (saturazione ridotta, icona lucchetto) e al click aprono un modale di upgrade con il piano minimo richiesto. Nella scena 3D del sistema solare appaiono solo i pianeti del piano attuale, per non creare ambiguità su quali entità lavorano davvero per il cliente.

Piano	Pianeti attivi	Conteggio
Starter (CHF 79/mese · CHF 590 setup)	Web · Booking · CRM	3
Pro (CHF 149/mese · CHF 890 setup)	+ Content · Sales · Marketing (essenziale)	6
Business (CHF 249/mese · CHF 1.290 setup)	stessi 6 pianeti · Marketing completo (profondità satelliti)	6

Il Centro (Multiverbe AI) è sempre presente in tutti i piani: non è un pianeta gated ma il cervello orchestrante.

I pianeti Finanza e HR (futuri 2026-2027) restano riservati a Business quando si attiveranno. Il Reach (sub-funzione del pianeta Web, monitoraggio AI-visibility) resta gated Pro/Business come funzione interna del Web.

La sorgente di verità tecnica del mapping vive nel frontend in frontend/multiverbe-app/src/types/planets.ts (campo tiersAvailable di ogni PLANET_CATALOG[]). Hook di lettura: useTierPlanets() (src/hooks/useTierPlanets.ts). Componente modale: src/components/upgrade/UpgradePlanetModal.tsx.

Raffinamento del 2026-06-04 (salienza per settore). L'accesso resta deciso dal piano (questa decisione F-2 non cambia). In più, il settore decide la salienza: quali pianeti l'intelligenza centrale mette in primo piano e lavora davvero, tra quelli inclusi nel piano. Un produttore musicale sul piano Pro ha il Booking incluso ma dormiente, perché non lavora su appuntamenti; il sistema concentra invece Web, Content, CRM e Sales. Un ristorante, allo stesso piano, lavora il Booking come area centrale. È rilevanza, non blocco: il settore non toglie mai un pianeta del piano, quindi il pricing non cambia. La logica vive in frontend/multiverbe-app/api/_lib/workspace-planets.ts (resolveWorkspacePlanets), che restituisce l'insieme sbloccato (dal piano) e quello saliente/dormiente (dal settore). Dettaglio: ops/sole-v2-pianeti-tassonomia-2026-06-04.md.

I pianeti operativi

1. Pianeta Web (prima versione, maggio 2026, in tutti i piani)

A cosa serve: è la presenza digitale del cliente. Genera un sito in 10-30 minuti (oppure si aggancia a un sito esistente). È il punto di acquisizione tramite i motori di ricerca, garantisce al cliente la proprietà del traffico e centralizza i dati online. (Per posizionamento sui motori di ricerca, in inglese SEO, si intende l'insieme delle tecniche per farsi trovare su Google.)

Architettura "il sistema prima di tutto" (decisione del founder del 2026-05-14): non usiamo solo modelli predefiniti (darebbero siti tutti uguali) né lasciamo generare tutto all'AI da zero (sarebbe costoso e imprevedibile). La base è una libreria di 15 sezioni collaudate, ma è l'AI a comporle e personalizzarle per ogni cliente: assegna a ogni sito la sua identità visiva, sceglie tra varianti di stile (standard o premium) e decide quali sezioni usare e in che ordine. Il lavoro è diviso tra più modelli AI: Kimi K2.6 scrive i testi e il codice della pagina, Opus 4.7 cura il design e la composizione, Sonnet 4.6 fa il controllo qualità sui piani Pro e Business. Il risultato ha tre livelli di ricchezza, a seconda del piano. La specifica completa è in ops/pianeta-web-quality-stack-spec.md.

Avvio guidato, due strade possibili:

A. "Ho già un sito": si aggiunge al sito esistente un piccolo frammento di codice (per analisi delle visite, mappe di calore, riquadro per le prenotazioni e materiale per raccogliere contatti), senza migrare nulla. È compatibile con WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, Shopify e siti su misura.
B. "Generatore Multiverbe" (consigliato): si crea un sito da zero con Kimi K2.6, ospitato su Vercel, su un dominio personale o su un sottodominio multiverbe.app.

I 10 satelliti (aggiornati e confermati nell'audit del 2026-05-17):

Generatore di siti Kimi K2.6 (la procedura di creazione in sei fasi).
Analisi delle visite (Plausible ospitato da noi, con suggerimenti dell'AI).
Mappe di calore e registrazioni delle sessioni (mostrano dove cliccano e dove si bloccano i visitatori).
Reach, il posizionamento sui motori di ricerca e sulle AI (SEO, GEO e AEO).
Blog.
Recensioni (raccoglie e unifica Google, Trustpilot e Tripadvisor).
Materiale per raccogliere contatti (in inglese lead magnet: un contenuto gratuito offerto in cambio dei recapiti).
Prestazioni del sito (i cosiddetti Core Web Vitals di Google, che misurano velocità e stabilità).
Email Hub (più caselle di posta gestite insieme tramite i protocolli standard IMAP e SMTP, con classificazione automatica via AI).
Conformità e fiducia (pubblicazione automatica, app installabile, banner dei cookie conforme alla protezione dati svizzera ed europea, Impressum svizzero e privacy policy generata in automatico; prima era una funzione implicita, resa satellite esplicito il 2026-05-17 per arrivare a 10).

Email Hub satellite (decisione founder 2026-05-10): gestione mail centralizzata multi-mailbox dentro Multiverbe — sostituisce Gmail/Outlook web nei workflow quotidiani founder/team/cliente.

Backend: connettori IMAP/SMTP (Register.it, Aruba, ecc.) + OAuth (Gmail, Outlook, IMAP custom). Multi-account per workspace.
Frontend: inbox unificata cross-account (timeline tipo Superhuman / Spike), threading conversazioni, send-as impersonation tra mailbox connesse, regole automatiche, label AI-suggerite.
AI features: classificazione automatica (lead/support/spam/internal), suggerimento risposta context-aware via Centro, summary thread lunghi, follow-up reminder automatici.
Notifiche: push PWA + native notifications (mobile installato), no più Gmail tab aperto 24/7.
Use case interno founder: tutte le mailbox loris@/support@/gregorio@/+ multi-domini multiverbe.com|.ch in un'unica view. Dogfooding ad alta priorità.
Use case cliente PMI: vede mailbox aziendali (info@trattoria.it, prenotazioni@hotel.ch) dentro Multiverbe → niente switching webmail, integrazione nativa con CRM (mail → cliente automatica) + Booking (mail conferma → slot calendario).
Build priority: dopo Site Builder Kimi K2.6 (task #1 W2 Mag), prima del lancio se possibile. Target: W4 Maggio - W1 Giugno 2026. Critico per la dogfood story founder ("uso il mio prodotto per tutto, anche le mail").
Scope MVP: connettore IMAP/SMTP (Register.it priority) + inbox unificata 1 mailbox alla volta (no view multi-mailbox unificata). Multi-mailbox + AI features in Q3.

Reach satellite (decisione founder 2026-05-14): il satellite SEO del Pianeta Web evolve in Reach — SEO classico + GEO (Generative Engine Optimization: farsi citare da AI Overviews, ChatGPT Search, Perplexity, Gemini) + AEO (Answer Engine Optimization). Nome user-facing volutamente non-acronimo, per l'imprenditore inesperto. Tagline: "Fatti trovare — su Google e sulle AI." Obiettivo founder: il satellite SEO/GEO/AEO più indispensabile del suo genere.

Foundation engine (auto, in ogni sito generato): structured data JSON-LD settore-aware · metadata completi · sitemap/robots dynamic per-tenant · IndexNow · image SEO · internal linking · CWV guardrail. robots.txt permette tutti i bot AI di default + toggle per-cliente.
GEO/AEO content layer: contenuto answer-first · FAQ engine settore-aware · entity clarity (NAP coerente) · AI-readiness check pre-publish.
Local Reach: sync Google Business Profile + NAP checker · generatore pagine città/regione · review velocity flow.
Reach Cockpit: Reach Score 0-100 · azioni in italiano semplice · correzioni 1-click (Multiverbe genera E hosta → corregge da solo) · Reach Assistant collegato al Centro.
Monitoring & Intelligence: wiring GSC + Bing Webmaster · AI-visibility monitoring engine in-house (query periodiche agli answer engine — gated Pro/Business a prezzo dedicato) + competitor visibility benchmark.

Build: Stream 5 dello sprint quality-max pre-gate. Spec completa: ops/pianeta-web-quality-stack-spec.md § Stream 5.

Scambio di dati con l'AI:

Il pianeta invia all'AI: le parole chiave da Google Search Console, le pagine più viste, i moduli di contatto compilati, i clic sul pulsante di prenotazione, le recensioni, i punti del sito dove i visitatori si bloccano, gli articoli del blog che funzionano meglio, le prestazioni del sito e le email in arrivo (per riconoscere i potenziali clienti, classificarle per settore e valutarne il tono).
L'AI restituisce al pianeta: immagini e testi dal pianeta Content, gli orari disponibili dal Booking, i risultati della pubblicità dal Marketing, la memoria del marchio, i clienti di maggior valore dal CRM e suggerimenti di risposta alle email calibrati sul contesto.

2. Pianeta Booking (prima versione, maggio 2026, in tutti i piani)

A cosa serve: è la macchina delle prenotazioni, che si adatta al settore (camere, tavoli, appuntamenti di servizio). Sostituisce Treatwell, Fresha e TheFork, senza commissioni e lasciando al cliente la proprietà totale dei suoi clienti.

I 5 satelliti: il motore del calendario (con gli orari disponibili, i tempi di margine e l'adattamento al settore); le notifiche (conferma, promemoria e messaggi di richiamo tramite l'Hub Conversazioni, cioè WhatsApp, email con Brevo e, in opzione, SMS); i pagamenti (Stripe per le carte europee e Datatrans o Payrexx per Twint in Svizzera, con caparra, penale per mancata presentazione o prepagato); il calendario del team (con sotto-calendari per i collaboratori); il riquadro da inserire nel sito (sincronizzato nei due sensi con il pianeta Web).

Funzioni intelligenti della versione MVP+ (2026-05-20/21): il promemoria intelligente decide quando inviare l'avviso (2 ore prima, 12 ore prima o la sera precedente) in base a quanto spesso i clienti di quel settore non si presentano; la previsione delle mancate presentazioni è calibrata sul settore (circa l'8% per i ristoranti, il 15% per gli hotel); la lista d'attesa intelligente (sul piano Business) riempie da sola gli orari che si liberano. È un pianeta di primo livello (vedi la sezione sulla profondità).

Scambio di dati con l'AI:

Il pianeta invia all'AI: gli orari vuoti e i picchi, le mancate presentazioni, i servizi più richiesti, i clienti abituali rispetto ai nuovi, la stagionalità.
L'AI restituisce al pianeta: lo storico del cliente dal CRM, la disponibilità del team dalle Risorse Umane, il catalogo dal sito e la memoria del marchio.

3. Pianeta Content Studio (prima versione, maggio 2026, in tutti i piani)

A cosa serve: è il cervello creativo. Genera video brevi, post, immagini, video, audio e testi (è multimodale, cioè lavora su più tipi di contenuto) tramite Gemini. Adatta automaticamente i contenuti per Instagram, TikTok, Facebook e LinkedIn, rispettando il marchio e il tono di voce, con un calendario editoriale integrato. La pubblicazione automatica avviene tramite i collegamenti con Meta, Composio e Pipeboard.

8 satelliti (drift risolto 2026-05-21: "Libreria" era nel design system ma assente qui — ora allineato):

AI Generator Multimodale — split MVP+ in 3 pipeline distinte: Foto (Flux Pro / Imagen) · Video (Veo 3 / Runway Gen-3) · CGI (object detection + 3D). Il Sole hub disambigua foto-vs-video dall'intento utente (decisione MVP+ 2026-05-20).
Brand Memory (palette, tone, asset, hashtag, taboo)
Cross-Platform Adapter (IG 9:16+1:1, FB 16:9+4:5, TikTok 9:16, LinkedIn pro, X 280)
Calendar Editoriale (drag-and-drop tipo Buffer)
Auto-Publisher Multi-Social
Analytics Social
DM & Comment Manager — i DM social alimentano l'Hub Conversazioni del CRM (non sono un'inbox separata · vedi § Canali centralizzati)
Libreria / Media Library — asset store brand-aware (immagini, video, copy approvati) riusabile da Web, Marketing e Booking.

Quote del pianeta Content, per piano: il Content è incluso dal piano Pro (15 foto e 3 video al mese) ed è completo nel Business (30 foto, 10 video e 2 grafiche 3D). Tutte le generazioni attingono al budget di token del workspace, comune a tutti i pianeti (le quote sono in canon/03-pricing.md: Starter 200.000, Pro 1 milione, Business 5 milioni di token al mese); i token aggiuntivi si acquistano a pacchetti (500.000 token a CHF 19, 2 milioni a CHF 79).

Come si genera un contenuto, in dieci passi: si parte da uno spunto, si sceglie il tipo di contenuto e l'obiettivo, si seleziona un tema tra i 5-10 suggeriti, l'AI propone 3 varianti, le si affina dialogando in linguaggio naturale, si adattano ai diversi social, si programmano, si pubblicano in automatico e si raccoglie il riscontro per migliorare le volte successive.

4. Pianeta CRM (prima versione, maggio 2026; di base nello Starter, completo dal Pro)

A cosa serve: è il fascicolo del cliente, unico per tutti i clienti già acquisiti. Tiene in un solo posto tutto ciò che riguarda chi ha già comprato: chi sono, quanto valgono, cosa hanno acquistato e quando torneranno. (Il CRM, Customer Relationship Management, è l'archivio dei clienti e delle relazioni con loro.)

Una distinzione importante: il CRM raccoglie i clienti già acquisiti, mentre il pianeta Sales si occupa dei potenziali clienti da conquistare. Lavorano in coppia. Il CRM è anche l'hub di tutti i canali di comunicazione di Multiverbe (vedi la sezione sui canali centralizzati): è la casa naturale di ogni comunicazione con una persona.

7 satelliti (aggiornato 2026-05-21: +Conversazioni hub +Documenti & Firma · era 5):

Contatti & Anagrafica (custom fields settoriali — allergie ristorante, taglie parrucchiere, preferenze hotel)
Customer Value (LTV per cliente, segmentazione VIP/regular/dormiente) · MVP+: churn predictor AI + upsell suggestion
Activity Timeline (storico multi-canale unificato: prenotazioni, messaggi, acquisti, documenti)
Segmentazione & Tag (liste dinamiche)
Loyalty & Retention (punti, sconti progressivi, riattivazione via Content Studio)
Conversazioni (Inbox unificata) (NEW 2026-05-21) — hub centralizzato di tutti i canali: WhatsApp Business API + Email (da Email Hub Web) + DM social (da Content) + SMS. Vista timeline per contatto + inbox cross-canale. Booking e Sales la consumano contestualmente, non la duplicano.
Documenti & Firma elettronica (NEW 2026-05-21) — genera (da template settoriali), invia, fa firmare (e-sign) e archivia preventivi/contratti/mandati legati al cliente. È il "Document AI" critico per servizi-pro (legale/commercialista/immobiliare). Fatturazione → integrazione Pianeta Finanza.

Integrazione CRM ↔ Booking (decisione 2026-05-21: integrati, NON fusi): condividono il grafo contatti. Una prenotazione crea/collega automaticamente un contatto CRM; il CRM mostra lo storico prenotazioni nella timeline; conferme/reminder Booking sono loggate come comms nelle Conversazioni del contatto. Restano pianeti distinti (CRM = relazione, Booking = transazione).

5. Pianeta Sales (prima versione, maggio 2026; escluso dallo Starter, di base nel Pro, completo nel Business)

A cosa serve (ridefinito nella versione MVP+, 2026-05-20): è il pianeta del titolare che coordina i propri venditori, non un archivio personale di contatti. È la vista del titolare, adattata al settore: il titolare dà l'app ai venditori, assegna i potenziali clienti e i territori, e vede i risultati in tempo reale. Serve sia ad acquisire nuovi clienti sia a gestire la squadra di vendita. È importante per le agenzie immobiliari, le agenzie tra aziende, i consulenti e le piccole imprese con una rete di venditori. È entrato nella versione MVP+ (prima era previsto più avanti, nel secondo trimestre; decisione del founder del 2026-05-20).

Satelliti (aggiornato 2026-05-21 · allineato a Boss-View MVP+):

Pipeline Vendite personalizzabile — Kanban drag&drop, forecasting, win/loss · CRUD totale stage (rename/color/win-probability/reorder/merge) · 8 template settoriali precaricati con vocabolario di settore ("ognuno ha la sua pipeline").
Sub-account Venditori (Boss-View) — il boss invita venditori (ruolo sales_rep), ognuno vede solo i suoi deal; il boss vede tutto e può assegnare/riassegnare.
Script di chiamata già pronto (richiesta esplicita del founder, 2026-05-20): quando il venditore chiama un potenziale cliente, la schermata mostra lo script preparato dal titolare, il profilo del cliente, lo storico delle chiamate, le obiezioni già emerse e l'obiettivo della fase. Il titolare può creare e modificare gli script per ogni fase e settore.
Contatto a freddo assistito dall'AI: sequenze di messaggi tramite Mistral Medium 3 (ospitato in Europa, conforme alla protezione dati), inviate all'orario migliore per il settore, con rotazione tra più mittenti, test comparativi sull'oggetto, interruzione automatica quando il cliente risponde e smistamento della risposta al venditore del territorio. Usa l'Hub Conversazioni del CRM come canale.
Classifica dei venditori (vista del titolare): chi rende di più nel mese in corso (fatturato chiuso, percentuale di obiettivo raggiunta, trattative vinte), con la possibilità di entrare nel dettaglio del singolo venditore.
Territory / Quota / Commission — assegnazione geo/settore lead, target periodici, regole commissioni per stage.
Lead Generation + Sales Analytics — wrapper lead-gen multi-tenant (qualificazione AI, audit pre-contatto) + analytics conversione stage / revenue per fonte / coach insights AI.

Integrazione Sales → CRM: un deal vinto promuove il prospect a cliente acquisito nel CRM (handoff automatico). Sales = prospect/outbound · CRM = clienti acquisiti.

Limiti cold email: Pro 1.000/mo · Business 5.000/mo + warmup dedicato.

6. Pianeta Marketing (giugno 2026, subito dopo la prima versione; da Pro essenziale → Business completo · decisione 2026-06-06 che supera F-2)

A cosa serve: distribuisce i contenuti e misura il ritorno della spesa pubblicitaria. La distinzione chiave è questa: il pianeta Content crea i contenuti, il pianeta Marketing li distribuisce e ne misura il rendimento. Sostituisce Buffer, Mailchimp, Google Ads, Meta Ads, LinkedIn e SEMrush.

Decisione 2026-06-06 (supera F-2): il pianeta Marketing è disponibile dal piano Pro in versione essenziale (distribuzione organica + cockpit ROI + ads advisor base + newsletter) e completa nel Business (attribution multi-touch, ads multi-canale con LinkedIn, A/B test avanzato, automazione campagne, audience builder). Motivo del riallineamento: il pianeta Content crea e consegna ai pianeti, il Marketing distribuisce all'esterno e misura il ritorno — un bisogno già del cliente Pro (es. il ristoratore che vuole pubblicare e sapere quanto rende). La differenza Pro/Business è la profondità dei satelliti, non l'accesso al pianeta. (La precedente F-2 del 2026-05-26 lo riservava al solo Business; questa decisione si allinea anche a 03-pricing.md, che già dava Marketing "core nel Pro · completo nel Business".)

8 satelliti (Business): l'hub di distribuzione, l'email marketing, il gestore della pubblicità (Google e Meta), i report unificati, l'analisi di quale canale ha contribuito a una vendita lungo tutto il percorso (in inglese attribution multi-touch), i test comparativi avanzati, la costruzione del pubblico da raggiungere, l'automazione delle campagne e LinkedIn Ads.

Priorità di costruzione: la prima metà di giugno 2026, subito dopo la prima versione e prima dello sprint commerciale di Loris (settimane 2-4).

💰 7. Pianeta Finanza · MVP+ 2026 · tier Business + add-on Pro

Mission (promosso a MVP+ il 2026-05-21 · era futuro Q4'26/Q1'27): la salute economica del business in chiaro. Ricavi, costi, cashflow, fatturazione e proiezioni — senza dover aprire Bexio. NO POS/cassa fisica (decisione founder 2026-05-21): Multiverbe non gestisce l'incasso al bancone, gestisce la contabilità gestionale e la fatturazione.

Satelliti:

Ricavi e costi: le entrate (da Booking, Sales e Stripe) confrontate con le uscite, con la classificazione fatta dall'AI.
Flusso di cassa: il movimento di denaro in tempo reale e il saldo previsto.
Fatturazione: emissione delle fatture con la polizza di pagamento svizzera con codice QR (la cosiddetta QR-bill) e, se e quando apriremo in Italia, l'invio al Sistema di Interscambio (SDI) per la fattura elettronica; collegata al satellite Documenti e Firma del CRM e ai pagamenti.
Budget e previsioni: proiezioni dell'AI sui ricavi attesi, a partire dal percorso di vendita del pianeta Sales e dalla stagionalità del Booking.
Collegamento con la banca (in futuro): riconciliazione automatica del conto bancario, cioè l'abbinamento automatico tra i movimenti del conto e le fatture.
Monitoraggio delle vendite e dei ricavi (un satellite condiviso tra più pianeti).

Integrazione: tutto ciò che genera denaro (Booking, Sales won-deal, Stripe) confluisce in Finanza. Fatture ↔ Documenti & Firma (CRM).

Avvio dogfooding interno (decisione founder 2026-06-24): il primo pezzo che accendiamo è il registro vivo dei costi aziendali + scadenzario — cosa pago, su quale carta, e quando — con allarme quando una carta sta per fallire. Lo usiamo prima noi, internamente, riempito con i costi veri di Multiverbe, e lo apriamo ai clienti verso agosto 2026. Il differenziatore è l'import automatico dalle fatture in casella email (popolare la lista da soli). Modello dati, seme e piano di costruzione in ops/pianeta-finanza-dogfooding-2026-06-24.md; lo stack costi reale già pronto come seme in execution/stack-costi-pagamenti.md. Il codice del pianeta si costruisce nel repo del prodotto (D:\Desktop\Multiverbe); oggi è a 0% di codice.

⚠️ Nota scope MVP+: la roadmap 4 settimane (10-15 Giu) è già piena (Content/Marketing 0%, Sales 40%). Raccomandazione Claude: Finanza minimal al gate (solo Ricavi-Costi + Fatturazione QR-bill), resto in MVP+ wave 2 (post-15 Giu, entro Q3). Livello finale = decisione founder.

Responsabile: Loris (cofondatore). Loris definisce requisiti, logica di business e contenuti dei pianeti Finanza e Risorse Umane e contribuisce al loro sviluppo. Si occupa inoltre, sul piano aziendale, di commercialista, fiscalità, struttura societaria, contratti con i clienti e ricerca di investitori. Gli altri pianeti sono realizzati da Gregorio con il supporto del livello di intelligenza artificiale. Decisione del 21 maggio 2026.

Canali centralizzati · Hub Conversazioni (decisione 2026-05-21)

Principio: un solo posto per tutte le comunicazioni con le persone. Niente inbox sparse pianeta-per-pianeta.

Architettura:

L'Hub Conversazioni vive nel CRM (satellite #6) — il fascicolo cliente è la casa naturale di "ogni interazione con una persona".
Canali aggregati: WhatsApp Business API (NEW · canale #1 per PMI IT/CH · indispensabile, decisione founder 2026-05-21) + Email (dall'Email Hub del Pianeta Web) + DM social (dal DM Manager di Content) + SMS (Brevo/Twilio).
Consumer, non duplicatori: Booking usa l'hub per conferme/reminder; Sales lo usa per cold outreach e sequenze. Ogni messaggio è loggato nella timeline CRM del contatto.
Vantaggio centralità: il titolare vede in un'unica inbox WhatsApp + mail + DM, ogni messaggio già collegato al cliente giusto, con storico prenotazioni/acquisti/documenti a fianco. Nessun tool esterno (no app WhatsApp separata, no webmail, no DM nativi).

WhatsApp Business — implementazione (decisione founder 2026-05-21)

Via scelta: WhatsApp Business Platform / Cloud API ufficiale Meta (diretta), multi-tenant via Embedded Signup (Multiverbe = Meta Tech Provider · ogni PMI collega il suo numero). A regime = più economica (solo pricing Meta per-conversazione, no markup), controllo totale, dati diretti Meta↔Multiverbe (meglio per nDSG/GDPR).
Piano deciso (founder 2026-05-21): lavorare intensamente i prossimi 3 giorni per far partire e ottenere la verifica Meta (Business verification + App Review). Se Meta ci verifica in tempo → Cloud API diretta. Altrimenti → si attacca inizialmente un intermediario BSP (es. 360dialog, EU/Germania) per non bloccare il gate, con migrazione a Cloud API diretta in seguito. Il BSP comporta un sub-processor in più + markup.
⚠️ Compliance: Meta diventa sub-processor → aggiungere a sub-processor list + DPA (skill multiverbe-ch-compliance). Lead-time esterno: Meta Business verification + App Review (giorni/settimane) → avviare subito.
⚠️ Pricing: costo Meta per-conversazione è pass-through → cappare per tier in canon/03-pricing.md (TODO).

Profondità di build · depth-tiering (decisione founder 2026-05-21)

"Voglio lavorare tanto a tutti affinché siano tutti perfetti, credibili ed essenziali." · Non si taglia scope (no-cut 2026-05-12): si ordina dove vanno le ore di rifinitura.

Livello	Pianeti	Standard target
Tier-1 · rifinitura massima	🌐 Web · 📅 Booking	Best-in-class. Sono il motore acquisizione + monetizzazione del wedge (hospitality/beauty Ticino). Qui si batte Treatwell/Wix sul loro terreno.
Credibile & essenziale	🎬 Content · 🎯 CRM · 💼 Sales	Completi, solidi, utili da subito · almeno tier-2 nel verticale. Non ancora best-in-class, ma mai "tuttofare mediocre".
MVP+ build (in corso)	📣 Marketing · 💰 Finanza	Da costruire entro/oltre il gate · Finanza minimal al gate (vedi sopra).

Go-to-market: il pitch resta narrow (un dolore acuto risolto 10× meglio), l'all-in-one si rivela dopo l'onboarding. La centralità è la destinazione, non la cold email.

🧠 Cervello cross-pianeta + Home agentica (decisione founder 2026-05-21 · "lavoriamoci sodo")

"L'utente tira fuori il mobile e vede un sistema aziendale agentico che ha lavorato per accrescere il business." · La home è la scena che dimostra il moat: senza, l'agentico resta invisibile. È anche il posizionamento marketing #1.

Il cervello cross-pianeta

Multiverbe AI (il Centro) non orchestra solo dentro ogni pianeta: legge i dati di tutti i pianeti insieme e decide azioni che nessun tool isolato può vedere. Es: "Booking ha 5 slot vuoti giovedì → CRM ha 50 clienti dormienti → Content prepara una promo → la mando via il canale (WhatsApp) che converte meglio". Questa intelligenza cross-pianeta è IL differenziatore.

La Home · principi

Minimal e semplice — colpo d'occhio, zero overwhelm. Una schermata, leggibile dal titolare 62enne.
Contiene tutto — aggrega lo stato di tutti i pianeti senza farti entrare in ognuno.
Personalizzabile — il titolare sceglie cosa vedere in alto (pin per pianeta/KPI/canale).
Due nuclei: "Cosa ho fatto per te" (azioni completate dagli agenti stanotte/oggi) + "Cosa ti consiglio / da fare" (azioni proposte da approvare con 1 tap + scadenze).

Struttura (bozza)

Saluto + battito del business — 1 riga ("oggi 3 prenotazioni, 2 lead, fatturato settimana +12%").
Cosa ho fatto — feed cronologico azioni autonome (reminder inviati, slot riempiti da waitlist, lead intercettato, post pubblicato), ognuna con esito.
Da fare / ti consiglio — card azionabili (approva/modifica/ignora) + scadenze + alert (es. "no-show rate sopra soglia").
Pianeti a colpo d'occhio — 7 chip pianeta con health/colore (riusa la metafora 3D: il pianeta che gira lento = richiede attenzione).
Personalizzazione — pin/unpin sezioni e pianeti.

Implementazione (stack MVP+)

Sorgente: workflow Inngest analyze_planet_data (daily per pianeta) + un nuovo aggregatore cross-pianeta daily_brief che scrive in workspace_insights.
Render: superficie home della PWA (mobile-first), separata dalla scena 3D "Galassia".
Personalizzazione: preferenze per-workspace (pin) in tabella dedicata.

🗓️ Agenda del Sole · il tempo unificato (decisione founder 2026-07-03 · decisions-log v205)

Il tempo è una dimensione trasversale del business, non un dominio: come la memoria, vive nel Centro. Decisione presa esplorando (e scartando, panel unanime su 3 lenti) l'ipotesi "nuovo Pianeta Calendario + Booking declassato a satellite del Web".

Le tre decisioni:

Booking resta pianeta di prima classe (riaffermato). Motivi: è la lama del pitch anti-commissioni (Treatwell/Fresha/TheFork), è full in tutti i piani (lo Starter Light include Booking ed esclude proprio il Web: un "satellite del Web" sarebbe un paradosso di pricing), ed è il pianeta più completo in produzione. Coerente con "integrati, NON fusi" (2026-05-21) e con la salienza per settore (2026-06-04). Il legame col sito resta il satellite già canon "widget sincronizzato nei due sensi".
Niente Pianeta Calendario: un pianeta-aggregatore che non produce dati propri è un secondo Sole e rompe la regola "pianeta = dominio che produce dati". L'aggregazione cross-pianeta è il mestiere del Centro.
Nasce l'Agenda: quinta funzione dell'hub AI (accanto a Chat, Memoria, Strategia, Obiettivi). Vista calendario unificata del futuro — gemella del Diario, che copre il passato — che aggrega in sola lettura le date già esistenti nei pianeti (prenotazioni, post programmati, richiamate e appuntamenti Sales, campagne e invii Marketing, follow-up), con filtri per pianeta e link diretti. Fase 1 senza nuove tabelle (pattern del Diario).

Percorso evolutivo (il pianeta si guadagna): Fase 1 Agenda read-only + Obiettivi consolidati in un solo posto (planet_goals, Sole ↔ Finanza) + bonifica della CalendarPage con fonte dati morta → Fase 2 l'Agenda scrive (creare appuntamenti/scadenze/promemoria cross-pianeta: inizia a produrre dati propri) → Fase 3 (solo su evidenza d'uso) promozione a pianeta col pattern "planned" di PLANET_CATALOG. Booking resta pianeta in ogni scenario.

Andamenti/sviluppo nel tempo: non li duplica l'Agenda — restano la Home agentica (battito), i rollup di Finanza e la Galassia/Spacetime (la storia del business nel tempo).

Futuro: Pianeta HR · Q3-Q4 '26 · solo Business

Mission: colla interna azienda. Anagrafica dipendenti, performance, busta paga visibile, comunicazione interna, sub-accounts dipendenti. Risolve pain dipendente-azienda.

5 satelliti previsti: Anagrafica Dipendenti · Performance · Busta Paga Visibile · Comunicazione Interna · Sub-accounts Dipendenti.

Responsabile: Loris (cofondatore). Come per Finanza, Loris definisce requisiti, specifiche e contenuti del pianeta e contribuisce allo sviluppo, con il supporto di Gregorio.

NON è uno dei pianeti MVP correnti. È pipeline futura (Q3-Q4 '26).

Come è fatta l'AI dentro Multiverbe

Verso il cliente, l'AI si chiama semplicemente "Multiverbe", perché il prodotto stesso è l'AI. I nomi interni "Nucleo" e "Polipo" si usano solo da noi, nella documentazione, nel codice e nello schema del database; non vanno mai mostrati al cliente (vedi 09-language-map.md).

Smistamento su tre livelli di modello AI: per tenere bassi i costi, le richieste vanno al modello giusto per il compito.

Circa il 60% va a Sonnet 4.6, per le risposte in tempo reale rivolte all'utente (chat, suggerimenti, generazioni).
Circa il 30% va a Haiku 4.5, per i compiti interni in blocco (classificazione, rimozione dei duplicati, calcolo degli embedding).
Circa il 10% va a Opus 4.7, per i compiti strategici (decisioni complesse, pianificazione, riscrittura del codice).

Modelli specializzati:

Mistral Medium 3 per le email di contatto a freddo (ospitato in Europa, in Francia, conforme alla protezione dati).
Kimi K2.6 per la generazione dei siti.
Gemini per i contenuti multimodali (immagini, video, audio).

Come funziona la memoria — modello a due archivi (stato dell'arte 2026, confronto founder 2026-06-24). Come i migliori assistenti del 2026, e diversamente da un tool qualsiasi, Multiverbe tiene due archivi distinti:

la cronologia delle conversazioni col Sole (grezza, consultabile, cancellabile);
la memoria distillata: i fatti utili e durevoli dell'azienda, estratti dalle conversazioni e dai dati, ciascuno con importanza, confidenza e provenienza.

Caratteristiche chiave:

Impara dall'uso, di notte: ogni notte il Sole rilegge le conversazioni del giorno e ne distilla i fatti durevoli (preferenze, decisioni, orari/prezzi) senza rallentare la chat. Così impara l'azienda e il titolare, non solo i numeri.
Sempre attuale (bi-temporale): quando un fatto cambia (un orario, un prezzo), il vecchio si invalida e ne nasce uno nuovo. Il Sole non confonde mai il valore di oggi con quello del mese scorso (niente "sicuro ma sbagliato").
Controllata dal titolare: una pagina «La mia memoria» per vedere, insegnare, dimenticare in linguaggio naturale, più una «conversazione temporanea» che non lascia traccia (roadmap). La memoria sono fatti in Postgres EU, non pesi nascosti → cancellazione provabile, audit immutabile, diritto di accesso/rettifica/oblio (nDSG/GDPR), e con filtro automatico dei dati sensibili (art. 9) prima di scrivere.

Tre livelli di portata (per chi conta un ricordo):

Memoria del marchio (per cliente · LIVE): profilo, stato dei pianeti, lezioni, fatti dichiarati. Conservata con pgvector (ricerca per significato · embedding Voyage), recall ibrido significato × importanza × recenza.
Conoscenza del settore (aggregata e anonima tra i clienti · roadmap dopo i primi paganti): le mosse vincenti di ogni settore, per dare valore al minuto zero senza esporre i dati di nessuno (k-anonimato + privacy differenziale).
Conoscenza generale (pubblica): buone pratiche e metodi, oggi incorporata nel codice.

I componenti interni (con i nomi che usiamo tra noi):

il Cuore è il registro cronologico di tutti gli eventi, su Postgres, a cui si può solo aggiungere;
il Sistema Nervoso è la rete di agenti più il motore delle decisioni, con i livelli di autonomia e la regola che un'azione diventa automatica solo dopo tre approvazioni;
gli Occhi sono i suggerimenti e la pianificazione delle riflessioni periodiche, personalizzabile;
il DNA è l'architettura della memoria a due archivi (cronologia + fatti distillati bi-temporali, su tre livelli di portata);
lo Spacetime è il motore che racconta la storia del business nel tempo — reso reale dalla bi-temporalità: ogni fatto ha una finestra di validità.

Visualizzazione 3D

L'AI di Multiverbe (la sfera centrale, la NucleoSphere) e i pianeti che le orbitano attorno sono mostrati in 3D nella dashboard, tramite React Three Fiber versione 9 (non la versione 10, ancora sperimentale). Su mobile, e per chi ha attivato la riduzione delle animazioni, c'è una versione alternativa in 2D. La scena è composta dalla sfera centrale, dalle particelle luminose (Sparkles) e da un effetto di bagliore (Bloom). Nota: i pianeti operativi sono 7 (Finanza incluso, confermato dal founder il 2026-05-21), ma la scena 3D ne mostra ancora 6. Aggiungere Finanza alla scena, con il suo glifo, è un lavoro grafico aperto (vedi canon/12-design-system-orbi-logos.md).

I pattern tecnici sono nella skill multiverbe-r3f-patterns.

Riscrittura accessibile (2026-05-21): passata completa della pagina per renderla comprensibile a un non-tecnico (prosa professionale, sigle spiegate alla prima occorrenza come SEO, GEO, AEO, IMAP, SMTP, CRM, ICP, ROAS, QR-bill, SDI, pgvector, stile telegrafico rimosso). Nessuna decisione o struttura di prodotto modificata. Corretto un disallineamento nel titolo, che usava ancora il termine deprecato "il Centro". Conteggio dei pianeti: il founder ha confermato il 2026-05-21 che sono 7 (Finanza incluso); l'unico residuo è la scena 3D, che ne mostra ancora 6 e va aggiornata aggiungendo Finanza (lavoro grafico segnato nel design system).

Ultimo update: 2026-05-21 · rethink pianeti/satelliti (founder) · (1) Canali centralizzati → Hub Conversazioni nel CRM (WhatsApp+Email+DM+SMS). (2) CRM 5→7 satelliti (+Conversazioni +Documenti & Firma) + integrazione CRM↔Booking (integrati, non fusi). (3) Sales allineato a Boss-View MVP+ (call-script inline, sub-account, leaderboard, territory/quota/commission). (4) Content 8° satellite Libreria (drift risolto) + split Foto/Video/CGI. (5) Booking capabilities agentiche (reminder smart, no-show predictor, waitlist). (6) Pianeta Finanza promosso a MVP+ (NO POS/cassa). (7) Depth-tiering: Web+Booking tier-1, Content/CRM/Sales credibile-essenziale. (8) Owner Finanza + HR = Loris (Gregorio+AI fanno il resto). (9) WhatsApp = Cloud API ufficiale Meta multi-tenant Embedded Signup (ripiego BSP 360dialog) · Meta sub-processor · costo per-conversazione da cappare in pricing. Precedente: 2026-05-17 · audit-batch decisioni founder · (1) "Il Centro" rimosso user-facing → tutto "Multiverbe" (allineato a 09-language-map.md 2026-05-15). (2) Pianeta Web 10 satelliti espliciti (Compliance & Trust Layer ufficializzato come 10°). (3) Pianeta Finanza Q4'26/Q1'27 (era "Q4 '27" non allineato). Precedente: 2026-05-14 satellite SEO rinominato Reach (SEO + GEO + AEO) + subsection capability map + architettura "system-first" + LLM split + output 3-tier. 2026-05-10 Email Hub satellite. Owner: Gregorio (architettura) · cambia tutto il resto della struttura se cambia qui