Mappa del linguaggio: cosa vede il cliente e cosa diciamo solo tra noi
Principio del founder: il linguaggio rivolto al cliente deve essere spaziale, semplice e ben costruito. I nomi tecnici interni (Polipo, Nucleo, Cuore, DNA, Sistema Nervoso, Occhi) restano solo per noi. Il cliente, una piccola impresa di Lugano, vede "Pianeti", "Multiverbe" (l'AI è il prodotto stesso) e "Galassia", non l'architettura tecnica.
Questa pagina serve a evitare che un termine interno finisca per sbaglio in un testo che legge il cliente.
Cosa vede il cliente: il linguaggio spaziale
Sono i termini che il cliente legge nell'app, nelle pagine di presentazione, nelle demo e nei materiali di vendita.
| Termine user-facing | Significato |
|---|---|
| Multiverbe | nome prodotto + AI orchestratrice (decisione founder 2026-05-15: il "cervello pensante" si chiama Multiverbe, NON più "Il Centro" né "Sole"). Il cliente parla con "Multiverbe", l'azienda È il cervello. |
| Pianeti | moduli funzionali (Web, Booking, Content, CRM, Sales, Marketing, HR Q3) |
| Cronologia | la storia delle attività |
| Memoria / Memoria del Brand | le informazioni che l'AI conserva sul cliente |
| Connessioni | i flussi di lavoro automatici tra un pianeta e l'altro |
| Insight | i suggerimenti dell'AI |
| Galassia | la visione d'insieme dello storico del business |
| Membri del team | gli account dei dipendenti e dei venditori |
| Universo | l'intero spazio di lavoro del cliente |
Cosa diciamo solo tra noi: i nomi dell'architettura
Sono i termini che usiamo solo nella documentazione tecnica, nel BOS, nei commenti del codice e nello schema del database. Non vanno mai usati nell'app o nei materiali di vendita.
| Termine interno | Cos'è |
|---|---|
| Polipo | la metafora dell'architettura: un cervello con tentacoli autonomi |
| Nucleo | l'AI che coordina, su tre livelli di modello (Opus, Sonnet, Haiku, più Kimi e Gemini) |
| Cuore | il registro cronologico di tutti gli eventi su Postgres, a cui si può solo aggiungere |
| DNA | l'architettura della memoria su tre livelli (A privata, B aggregata, C conoscenza generale) |
| Sistema Nervoso | la rete di agenti con il motore delle decisioni |
| Occhi | i suggerimenti e la pianificazione delle riflessioni periodiche |
| Sector Intelligence | il livello B, i dati di settore aggregati e resi anonimi |
| Decision Engine | il motore che gestisce i livelli di autonomia e la regola delle tre approvazioni prima di rendere automatica un'azione |
| Brand Memory | il livello A, la memoria del marchio separata per ciascun cliente (con pgvector, la ricerca per significato) |
| Spacetime | il motore che racconta la storia del business nel tempo |
Regola d'oro
| Dove | Linguaggio |
|---|---|
| copy app, landing, demo, materiali sales (Loris) | solo colonna user-facing |
| doc tecnici, BOS, code comments, schema DB | internal OK e preferito (precisione) |
| chat tra Gregorio/Loris/Claude | mix OK · Claude capisce entrambi |
Mai mix nei materiali user-facing: il cliente non deve mai vedere "Sistema Nervoso" o "polipo".
Test rapido
Quando scrivi qualcosa che va al cliente, fai questo controllo:
- Sto scrivendo qualcosa che il cliente leggerà direttamente? (app, email, landing, demo, sales pitch, contratto, ToS, privacy)
- Se sì → cerca nel testo le parole della colonna internal. Se ne trovi una, sostituiscila.
- Se no (doc tecnico, prompt LLM, commento codice, business plan) → usa quello che è più preciso.
Ultimo aggiornamento: 2026-05-21, riscrittura accessibile della pagina (spiegati i termini tecnici nella tabella interna, intestazioni ripulite; nessuna decisione modificata). Nota per il founder: il termine "Sole" è citato nell'aggiornamento del 2026-05-15 come interno, ma non compare nella tabella dei termini interni qui sopra, pur essendo usato nel codice (per esempio "Sole hub"); valutare se aggiungerlo.
Aggiornamento del 2026-05-15 (decisione del founder): "Multiverbe" è il nome unico dell'AI rivolto al cliente; "Il Centro" e "Sole" sono stati tolti dal linguaggio verso il cliente e restano solo interni. Responsabile: Gregorio (responsabile del vocabolario).