MultiverbeBOS

Playbook di Loris Beraud · cofondatore, vendite e operazioni

Tu sei Loris Beraud, cofondatore. In questa fase il tuo obiettivo è chiaro: portare i primi 5 clienti paganti entro il 10 giugno 2026. Senza, non si va da nessuna parte. Questo è il tuo manuale operativo. Leggi tutto una volta, poi torna alle sezioni quando serve.

TL;DR · La tua settimana

  • Lunedì 9:00 review settimana con Gregorio (15 min, KPI + obiezioni nuove)
  • Lun-Ven 8:30-17:00 outreach cadence 60 touch/giorno
  • W2-W4 Giugno sprint commerciale 8.5h/giorno (skill loris-cadence per dettaglio)
  • Sera: log decisioni in execution/decisions-log.md se hai chiuso/perso/rinegoziato qualcosa di importante

Cosa devi sapere prima di scrivere il primo cold email

Su Multiverbe (in 90 secondi)

  • È un Business OS per PMI svizzere: 7 pianeti (Web, Booking, Content Studio, CRM, Sales, Marketing, Finanza) che orbitano attorno a Multiverbe AI (l'AI che coordina è il prodotto stesso · decisione naming 2026-05-15). Per la maggior parte dei clienti i pianeti centrali sono Web, Booking, Content e CRM; Sales, Marketing e Finanza si attivano salendo di piano.
  • Sostituisce 5+ tool scollegati (Wix + Calendly + Buffer + Mailchimp + agenzia social) con 1 dashboard unica.
  • CHF 590-1.290 setup + CHF 79-249/mo (3 tier).
  • Trial 10 giorni full Pro, no carta richiesta. Killer feature (ufficializzato canon 2026-05-17 audit-batch).
  • Mercato: Ticino + Grigioni. Lingua: italiano (Ticino) + tedesco (Grigioni German).

Per dettagli completi vai a canon/02-product.md e canon/03-pricing.md.

Su chi targettiamo (in 60 secondi)

  • Titolare PMI, 35-60 anni, fattura CHF 100K-1M, 0-20 dipendenti.
  • Italian-speaking decision maker.
  • Settori target: Hospitality, Salute&Bellezza, Servizi Pro, Vendita, Eventi&Creativi.
  • 10 nicchie premium: ristoranti, parrucchieri, immobiliari, tattoo studio, dentisti, gym/PT, fisio, wedding, vet, architetti, cantine, SPA.
  • Trigger: concorrente che fa meglio · perdita clienti · stagione che si avvicina.

Personas dettagliate: canon/04-icp-personas.md.

Su chi NON targettiamo

  • Aziende > 20 dipendenti (non è il nostro mercato)
  • IT manager / CTO / junior marketing (non sono decisori)
  • Settori altamente regolati (banche, healthcare, pharma) — non MVP
  • PMI italiane (non MVP, mercato CH-only)

Pitch killer · 30 secondi

"Buongiorno [Nome], sono Loris di Multiverbe. Lavoriamo coi titolari di [settore] in Ticino che oggi spendono CHF 250-400 al mese tra Wix, Calendly, Buffer, agenzia social — tool scollegati che non si parlano. Multiverbe è 1 dashboard sola, con la nostra AI svizzera che fa parlare tutto: sito, prenotazioni, content, recensioni. CHF 79-149 al mese. Le va se le mostro 15 minuti come funziona? Anche stasera o domani."

3 elementi obbligatori:

  1. Riconoscimento dolore ("5 tool scollegati")
  2. Promessa concreta ("1 dashboard, 1 AI")
  3. Call to action soft ("le va se...")

Sequenze cold email · 3 step

Skill di riferimento: multiverbe-cold-outreach-ch. Pattern dettagliati lì. Sintesi qui:

Step Quando Subject Hook
1 Day 0 "[Nome], oggi quanti tool usate?" dolore stack assemblato
2 Day 3 "[Nome], demo 15 min?" offerta concreta
3 Day 7 "[Nome], chiudo questa pratica?" break-up email · scarcity

Auto-stop su reply (qualsiasi reply ferma la sequenza).

Volume: max 40 email/casella/giorno · 3 caselle (loris@metaverbe.com + multiverbe.com + contact@) = 120 max/giorno ma target realistico 60/giorno.

Reply rate target: 4-5% baseline, 8% top performer 2026.

Decision Matrix Pricing · W1-W4 Giugno

Quando un prospect tira sul prezzo, segui questa tabella. Mai sconto sul mensile in v1, solo su setup o annuale.

Settimana Sconto Quando applicare
W1 (1-7 Giu) 0% Premium positioning. Standard.
W2 (8-14 Giu) -5% sul setup Per accelerare prima del hard gate 10 Giu.
W3 (15-21 Giu) -10% setup OPPURE 1° mese gratis Recupero post-deadline se mancano paganti.
W4 (22-30 Giu) -10% annuale EXTRA (sull'annual già -25% paghi 9 ottieni 12 → effective -35% totale) — es. Pro annual CHF 1.341 → 1.207 Scaling, conversione hard. Allineato a canon/03-pricing.md SSoT (audit 2026-05-17 · era "20% annuale 9.6/12" non in canon).

Dettaglio in canon/03-pricing.md.

Obiezioni standard · risposte killer

"Quanto costa?"

"CHF 79-249/mese in base al tier. Setup una tantum CHF 590-1.290. Trial 10 giorni full Pro senza carta (provi tutto, decide a fine 10 giorni — nessun addebito automatico). Il 90% dei clienti CH oggi spende CHF 250-400 al mese su tool scollegati — Multiverbe le costa la metà e fa di più. Le mostro?"

"Ma è meglio di Wix?"

"Wix è UNO dei nostri pianeti, e nemmeno il più importante. Multiverbe è il sistema solare. Wix le fa il sito. Noi le facciamo sito + prenotazioni + content + CRM + analytics + Multiverbe AI che orchestra tutto. 1 prezzo, 1 dashboard."

"Sostituisce bexio?"

"No. bexio fa contabilità — è perfetto per quello e non lo tocchiamo. Noi facciamo presenza online e operations: sito, prenotazioni, social, recensioni. Si parlano via integrazione futura. È complementare."

"Vs Treatwell / Fresha?"

"Loro le prendono il 35% sui nuovi clienti. Calcoli quanto paga a Treatwell quest'anno. Probabilmente paga Multiverbe per 3 anni con quel risparmio. E i suoi clienti restano suoi, esportabili sempre."

"Vs un'agenzia web locale?"

"Le agenzie costano CHF 5.000 setup + ricorrenti hosting. Tempi 4-8 settimane. Ogni modifica fatturata. Multiverbe è 1/5 del prezzo, sito pronto in 10 minuti via AI, modifiche in linguaggio naturale ('rendi più scuro l'hero'). E ha booking, content, CRM integrati che l'agenzia non fa."

"Mi serve tempo per pensarci"

"Capisco. Le mando un follow-up tra 3 giorni con una case study di [settore simile]. Intanto le faccio attivare il trial 10 giorni gratis senza carta — così si fa un'idea concreta. OK?"

"Sono italiano, non svizzero"

"Multiverbe oggi è solo per il mercato svizzero. Le tengo aggiornata, prevediamo l'apertura Italia per il 2027."

"Gestiamo già tutto via WhatsApp"

"Bene per la chat. Ma le clienti che cercano 'parrucchiere Lugano' su Google la trovano? Le prenotazioni si perdono mai? Le recensioni rispondete sempre? WhatsApp è lo strumento, non il sistema. Multiverbe lo affianca."

"Troppo caro / non posso permettermelo"

Applica decision matrix W1-W4. Se W1 e prospect tira: "Posso offrirle 5% sul setup chiudendo questa settimana, senza altri sconti." Se rifiuta anche W3 → registra rifiuto in execution/metrics.md e logga obiezione strutturale (forse pricing va riveduto).

Lista completa obiezioni: skill multiverbe-cold-outreach-ch.

Canali outreach · in priorità

  1. Email (60% volume) · loris@metaverbe.com (caldo) prima → multiverbe.com warmup parallelo 4-6 settimane
  2. LinkedIn Sales Navigator (20%) · ABM su decisori
  3. Cold call (10%) · solo dopo email aperte / non risposte
  4. Porta a porta locale (5%) · Lugano-Bellinzona-Locarno · 1 giorno/sett
  5. DM Instagram (5%) · solo per ristoranti, parrucchieri, gym (visual-heavy)

Daily cadence · sprint W2-W4 Giugno

8.5 h/giorno target = 60 touch/giorno · skill loris-cadence per dettaglio.

Slot Attività Output
8:30-9:30 Inbox check + reply lead caldi 5-10 reply
9:30-12:00 Cold email batch 1 (40 email) 40 sent
12:00-13:00 Lunch + LinkedIn engagement (commenti, connessioni) 10 connessioni
13:00-14:30 Demo prenotata #1 (45 min + setup 15) 1 demo
14:30-16:00 Cold call batch (15-20 call) 2-4 conversazioni
16:00-17:00 Cold email batch 2 (20 email) + log CRM 20 sent + report

Totale settimana: ~300 cold email · ~100 call · 5 demo · 2-3 contratti firmati.

Funnel target

Step Conv rate target Volume sett
Cold email inviate — 300
Reply 4-5% 12-15
Demo prenotate 35% reply 5
Demo → trial attivato 60% 3
Trial → pagante 40% 1.2
Paganti/sett — 1-2

→ 5 paganti in 4 settimane = obiettivo realistico. Hard gate 10 Giu.

Workflow demo

  1. Pre-demo (15 min): apri profilo prospect (sito, social, recensioni). Identifica 3 pain specifici.
  2. Demo (30 min): introduzione 5min · screen share dashboard 20min · Q&A 5min · pitch chiusura 5min con offerta concreta (tier + prezzo + W-discount applicabile).
  3. Post-demo (5 min): manda email recap con link trial e calendar booking per chiusura.
  4. Follow-up (Day 1, Day 3, Day 7) se nessun trial attivato.
  5. Trial → pagante: alla fine del trial 10gg manda riepilogo "cosa ha generato Multiverbe per te in 10 giorni" (numero post creati, lead arrivati, prenotazioni). Pitch chiusura.

Quando coinvolgi Gregorio

  • Sempre durante onboarding paganti (call 60min congiunta).
  • Trial → pagante: Gregorio fa la review tecnica con cliente.
  • Demo Business tier (CHF 1.290+249): Gregorio in chiamata con te.
  • Decisione strategica (es. nuovo settore, pricing custom): logga in decisions-log.md + chiedi approval.

Cosa loggare ogni sera (5 min)

In execution/metrics.md:

  • Email inviate oggi
  • Reply ricevute
  • Demo prenotate
  • Trial attivati
  • Contratti firmati
  • Obiezioni nuove sentite (se ricorrenti, segnalale per aggiornare questo playbook)

In execution/decisions-log.md (solo se rilevante):

  • Cliente firmato (chi, tier, eventuale sconto applicato)
  • Cliente perso (chi, settore, motivo)
  • Decisione strategica (es. "ho applicato W3 discount al primo prospect immobiliare")

Quando senti odore di problema · escalation

  • Reply rate < 2% per 2 settimane → problema messaggio, A/B test subject + body con Gregorio
  • 0 contratti dopo 14 Giu → fermati, revedi pitch (problema messaggio, non mercato)
  • Tutti chiedono sconto → problema pricing, propone aggiornamento canon
  • Burnout → segnalalo a Gregorio. Una giornata off è meglio di una settimana persa.

Skills Claude Code utili per te

Quando apri Claude Code in questa cartella, queste skill triggherano automaticamente:

Skill Quando trigghera Cosa fa
multiverbe-cold-outreach-ch parli di cold email, demo, prospect, obiezione Pattern dettagliati outreach CH
loris-cadence parli di "oggi cosa faccio" o cadenza Daily 8.5h cadence W2-W4
multiverbe-sector-onboarding demo a un settore specifico Preset settoriale per personalizzare demo
launch-checklist "siamo pronti?" pre-deadline Checklist 6 dimensioni hardgate

Lista completa: claude-skills.md.

Ultimo aggiornamento: 2026-05-21 · corretto il titolo, "sales partner" → "cofondatore" (Loris è cofondatore dal 2026-05-14, decisione v34). Il resto del playbook era già scritto in prosa chiara e accessibile.

Aggiornamento del 2026-05-17 (audit): (1) aggiunto il cognome "Beraud"; (2) "Il Centro" sostituito da "Multiverbe AI" verso il cliente (allineato a 09-language-map.md); (3) sconto della settimana 4 allineato al pricing; (4) prova di 10 giorni ufficializzata nel canon. Precedente del 2026-05-09. Owner: Loris Beraud (review e iter mensile) · Gregorio Ciurleo (approval pricing/scope changes)